Question 1

リッチコンタクトへの連絡手段

Accepted Answer

履歴が残るように、施設へのご連絡、お問い合わせ、相談などは、原則メールもしくはLINEにてお願い致します。
緊急時のみお電話にてお願い致します。

Question 2

毎月回数を変更することは可能か？

Accepted Answer

変更したい月の前月の15日までに申告して頂ければ可能です。

例)
9月からマンスリー3→4に変更したい場合、8月15日までにご連絡いただくようになります。

Question 3

レッスンの振替について

Accepted Answer

原則、振替は翌月に一回のみ可能です。当月に消化しきれなかった一回は自動的に翌月に振り返られます。
（例外とは・・・施設都合で急遽レッスンをお休みせざるを得ないとき。風邪、コロナ、インフルエンザ等の感染症の罹患は例外に当たりません。）

例）
4月にマンスリー４のところ「3回」しか消化できなかった
↓
5月に自動的に1回分振替となり、マンスリー４＋1回分の「5回」予約が可能

Question 4

レッスンのキャンセルについて

Accepted Answer

キャンセルは1時間前までです。予約システムよりお客様でお願いいたします。
1時間前までにキャンセル処理が出来ていない場合は１レッスンカウントとなります。
また無断キャンセルに関しても、１レッスンカウントとなります。

Question 5

月3回行けない場合はどうなる？

Accepted Answer

窓口支払いにて単発レッスンが可能です。
1レッスン2000円で受講していただけます。

Question 6

レッスンの追加は可能か？

Accepted Answer

追加をご希望の場合は、まずは施設までご連絡をお願いいたします。
お客様の方でレッスンの追加予約ができるように処理をさせていただきます。
お支払は、ご登録いただいているクレジット、ご指定の口座よりお引き落としとなります。15日までのご申告で当月、それ以降のご申告は翌月のお引き落としとなります。

• マンスリー３は1レッスンにつき追加2,000円
 • マンスリー４以上は1レッスンにつき追加1,500円

となります。

（ご兄弟で通われている場合は、レッスンの合計数が4回以上ですと1レッスン追加1500円です。）

Question 7

兄弟で登録する場合どうなりますか？

Accepted Answer

兄弟1人目は必ず、通常の月謝、2人目以降から割引月謝を選択していただき、フォームへのご回答をお願いいたします。

Question 8

月謝を兄弟同士で分け合うことは可能か？

Accepted Answer

兄弟間は可能です。兄弟で月謝を購入していて、どちらかが体調不良などで来れず、当月に消化できない場合は、当人のアカウントで予約は入れるが「〇〇代わりに入ります」と連絡頂ければ大丈夫です。

Question 9

年会費について

Accepted Answer

これまで窓口にてお支払いいただいておりました年会費は、２０２４年６月より
現在お月謝を頂戴しているシステムにてご登録いただいているクレジット、
またはご指定の口座よりお引き落としをさせていただきます。
 
なお、自動引き落としとなるため
継続をご希望でない場合は前月の１５日までにご申告をお願いいたします。
 
例）２０２３年７月にご入会の場合、２０２４年７月にお月謝とともに年会費の
引き落としが行われます。継続されない場合は６月１５日までに申告をお願いいたします。

Q&A

よくあるご質問

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